Hulp nodig?
Zit je met vragen? Dan proberen wij je uiteraard te helpen!
Onze veelgestelde vragen
Wanneer krijg ik mijn bestelling?
We handelen elke bestelling met zorg af. Meestal gaat je pakket de volgende dag al op transport. Reken op 2 à 3 werkdagen levertijd. Geen vertragingen? Dan staat je wijn snel klaar.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending kost €9,95. Bestel je voor meer dan €100? Dan verzenden we gratis.
Kunnen flessen breken tijdens de bestelling?
We verpakken stevig en onze partners behandelen je bestelling met respect. Maar glas blijft glas. Mocht er toch iets misgaan: maak een paar foto's en laat het ons weten. We zoeken samen naar de gepaste oplossing.
Ik heb geen bevestiging ontvangen?
Check eerst je spam. Staat hij daar ook niet? Kijk dan bij 'Bestellingen' in je account of alles goed geregistreerd staat. Nog steeds niks? Laat het ons weten. Mocht de bestelling niet gelukt zijn, dan krijg je je geld uiteraard terug.
Kan ik mijn bestelling nog aanpassen of annuleren?
We werken snel. Eenmaal besteld, gaan we meteen aan de slag. Aanpassen of annuleren zit er dan helaas niet meer in.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Hier zijn we duidelijk in: retour op wijn is niet mogelijk. Wel een probleem met je bestelling? Neem contact op. We kijken samen naar een oplossing.
Geen antwoord gevonden op je vraag?
Vul dan dit formulier in en we komen zo snel mogelijk bij je terug.